Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln zusammen mit dem durch die Patientin/den Patienten (nachfolgend „der Patient“) bei Behandlungsbeginn ausgefüllten «Anamneseformular» und der «Einverständniserklärung zur Übermittlung persönlicher Daten» das Rechtsverhältnis bzw. den Behandlungsvertrag zwischen der Smile Factory AG, U. Wiltisgasse 9, 8700 Küsnacht (nachfolgend „Smile Factory AG“) und dem Patienten. Diese AGB gelten zwischen der Smile Factory AG und dem Patienten in der bei Durchführung der Behandlung aktuell gültigen Form. Sie regeln die Geschäftsbeziehung der zahnmedizinischen oder medizinischen Behandlung (nachfolgend „die Behandlung“) ausschliesslich, soweit nichts anderes erwähnt oder vereinbart wurde. Für jene Patienten, welche durch eine selbstständige Zahnärztin/Behandlungsperson bzw. einen selbstständigen Zahnarzt behandelt werden, gelten die vorliegenden AGB gleichermassen. Das Vertragsverhältnis besteht in jenem Fall aber zwischen dem Patienten und der selbstständigen Zahnärztin/Behandlungsperson bzw. dem selbstständigen Zahnarzt.
2. Datenschutz
Bezüglich Datenschutzerklärungen wird auf den unten stehenden Abschnitt "Datenschutzerklärung verwiesen.
3. Annulationsbedingungen
Gebuchte Behandlungstermine sind grundsätzlich verbindlich und die vereinbarte Zeit wird für den Patienten reserviert. Der Patient wird daher gebeten, im Verhinderungsfalle die Smile Factory AG frühzeitig, aber mindestens 24 Stunden im Voraus darüber zu informieren. Die Smile Factory AG behält sich vor, bei einer verspäteten oder fehlenden Terminabsage dem Patienten einen Unkostenbeitrag von mind. CHF 100.00 zu verrechnen.
4. Zahlungsregelung
Die Parteien besprechen die Kosten der Behandlung vor Behandlungsbeginn, sofern es sich nicht um standardisierte Behandlungen handelt. Die Kosten für die Behandlung sind grundsätzlich innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum durch den Patienten zu bezahlen. Für Mahnungen wird dem Patienten eine Mahngebühr verrechnet. Nach unbenutztem Verstreichen der in der Mahnung gesetzten Zahlungsfrist kann die Smile Factory AG einen Verzugszins von 5 Prozent gemäss Artikel 73 des Schweizerischen Obligationenrechts verrechnen. Die Verrechnung eines Verzugszinses schliesst die Smile Factory AG nicht davon aus, weitere Verzugsschäden geltend zu machen. Die Smile Factory AG behält sich vor, das Inkasso an einen Drittanbieter zu übergeben. Die Smile Factory AG bietet in gewissen Fällen, sofern dies durch den Patienten gewünscht wird, die Möglichkeit der Teilzahlungsoption an. Die Teilzahlungsmodalitäten werden grundsätzlich mit einem Drittanbieter vereinbart und abgewickelt. Bei neu eintretenden Patienten, bei Notfällen oder sofern bereits Anzeichen für eine negative Bonität vorliegen, behält sich die Smile Factory AG vor, dem Patienten nicht alle zur Verfügung stehenden Zahlungsoptionen anzubieten oder eine Direktzahlung / Vorauszahlung zu verlangen.
5. Behandlung / Haftung
Die Behandlung des Patienten richtet sich nach den allgemein anerkannten und bekannten Standards und Regeln der Zahnmedizin bzw. der medizinischen Behandlung. Wie dies allgemein in der Natur der ärztlichen Behandlung liegt, kann ein bestimmter Behandlungserfolg nicht garantiert werden. Jeder medizinische Eingriff ist ausserdem mit gewissen Risiken verbunden. Vor der Behandlung wird der Patient über die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten informiert sowie über die damit verbundenen Risiken und Kosten aufgeklärt. Sollte eine Behandlung nicht zur Zufriedenheit des Patienten durchgeführt worden sein, so hat der Patient dies der Smile Factory AG schnellstmöglich mitzuteilen. Die Smile Factory AG übernimmt die Haftung für grobes und mittleres Verschulden durch vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung durch Angestellte der Smile Factory AG. Eine Haftung für leichtes Verschulden und für Sorgfaltspflichtverletzungen durch Hilfspersonen oder Erfüllungsgehilfen wird hiermit, soweit gesetzlich zulässig, wegbedungen. Die Smile Factory AG haftet nicht für Behandlungsfehler oder Verletzungen der Sorgfaltspflicht durch selbstständig tätige Zahnärzte/Behandlungspersonen.
6. Verrechnungsverbot
Die Verrechnung von Forderungen der Smile Factory AG aus dem Behandlungsverhältnis mit nicht rechtskräftig festgestellten Forderungen des Patienten ist ausgeschlossen, sofern die Smile Factory AG dem nicht vorher zustimmt.
7. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Der Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Zürich, Schweiz. Anwendbares Recht ist ausschliesslich das Schweizerische Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts.
8. Schlussbestimmungen
Von Zeit zu Zeit können an diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen Änderungen vorgenommen werden. Die aktuell gültige Version ist auf der Webseite der Smile Factory AG abrufbar. Die geänderte Version tritt mit Publikation auf der Website in Kraft. Sollten Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht gültig oder nicht durchsetzbar sein, ist die Gültigkeit der restlichen Bestimmungen davon nicht betroffen. Anstelle der ungültigen Punkte soll, sofern vorhanden, die gesetzliche Regelung treten.
Datenschutzerklärung
Smile Factory AG
U. Wiltisgasse 9, 8700 Küsnacht
Telefon: 044 500 32 20
E-Mail: kontakt@smile-factory.ch
1.Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten ist die Smile Factory AG, U. Wiltisgasse 9, 8700 Küsnacht.
2. Erhebung und Zweck der Datenbearbeitung
Beim Besuch unserer Webseite werden automatisch technische Daten erhoben (z.B. IP-Adresse, Browser, Uhrzeit).
Zusätzlich verarbeiten wir diejenigen Angaben, die Sie uns aktiv übermitteln(z.B. via Kontaktformular oder Terminbuchung). Wir verwenden Ihre Daten ausschliesslich für: Bereitstellung und Sicherheit der Webseite Bearbeitung von Anfragen und Terminvereinbarungen Verwaltung und Abrechnung von Dienstleistungen Statistik und Optimierung unserer Webseite (z.B. Google Analytics)
3. Weitergabe von Daten
Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, die uns beim Betrieb der Webseite, IT-Sicherheit oder Terminverwaltung unterstützen.
Eine Übermittlung ins Ausland erfolgt nur in Länder mit angemessenem Datenschutz oder mit geeigneten Garantien (Standardvertragsklauseln).
4. Cookies& Tracking
Unsere Webseite verwendet Cookies und Analyse-Tools wie Google Analytics, um die Nutzung der Seite auszuwerten und zu verbessern.
Sie können Cookies jederzeit in Ihrem Browser deaktivieren.
5.Datensicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Massnahmen (z.B. verschlüsselte Übertragung über HTTPS).
6.Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur solange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
7. Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte:
Auskunft
Berichtigung
Löschung
Einschränkung der Verarbeitung
Widerspruch
Datenübertragbarkeit
Anfragen richten Sie bitte an: kontakt@smile-factory.ch
8. Kontakt
Bei Fragen zur Datenbearbeitung:
Smile Factory AG, U. Wiltisgasse 9, 8700 Küsnacht
E-Mail: kontakt@smile-factory.ch | Telefon: 044 500 32 20
Smile Factory AG / November 2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln zusammen mit dem durch die Patientin/den Patienten (nachfolgend „der Patient“) bei Behandlungsbeginn ausgefüllten «Anamneseformular» und der «Einverständniserklärung zur Übermittlung persönlicher Daten» das Rechtsverhältnis bzw. den Behandlungsvertrag zwischen der Smile Factory AG, U. Wiltisgasse 9, 8700 Küsnacht (nachfolgend „Smile Factory AG“) und dem Patienten. Diese AGB gelten zwischen der Smile Factory AG und dem Patienten in der bei Durchführung der Behandlung aktuell gültigen Form. Sie regeln die Geschäftsbeziehung der zahnmedizinischen oder medizinischen Behandlung (nachfolgend „die Behandlung“) ausschliesslich, soweit nichts anderes erwähnt oder vereinbart wurde. Für jene Patienten, welche durch eine selbstständige Zahnärztin/Behandlungsperson bzw. einen selbstständigen Zahnarzt behandelt werden, gelten die vorliegenden AGB gleichermassen. Das Vertragsverhältnis besteht in jenem Fall aber zwischen dem Patienten und der selbstständigen Zahnärztin/Behandlungsperson bzw. dem selbstständigen Zahnarzt.
2. Datenschutz
Bezüglich Datenschutzerklärungen wird auf den unten stehenden Abschnitt "Datenschutzerklärung verwiesen.
3. Annulationsbedingungen
Gebuchte Behandlungstermine sind grundsätzlich verbindlich und die vereinbarte Zeit wird für den Patienten reserviert. Der Patient wird daher gebeten, im Verhinderungsfalle die Smile Factory AG frühzeitig, aber mindestens 24 Stunden im Voraus darüber zu informieren. Die Smile Factory AG behält sich vor, bei einer verspäteten oder fehlenden Terminabsage dem Patienten einen Unkostenbeitrag von mind. CHF 100.00 zu verrechnen.
4. Zahlungsregelung
Die Parteien besprechen die Kosten der Behandlung vor Behandlungsbeginn, sofern es sich nicht um standardisierte Behandlungen handelt. Die Kosten für die Behandlung sind grundsätzlich innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum durch den Patienten zu bezahlen. Für Mahnungen wird dem Patienten eine Mahngebühr verrechnet. Nach unbenutztem Verstreichen der in der Mahnung gesetzten Zahlungsfrist kann die Smile Factory AG einen Verzugszins von 5 Prozent gemäss Artikel 73 des Schweizerischen Obligationenrechts verrechnen. Die Verrechnung eines Verzugszinses schliesst die Smile Factory AG nicht davon aus, weitere Verzugsschäden geltend zu machen. Die Smile Factory AG behält sich vor, das Inkasso an einen Drittanbieter zu übergeben. Die Smile Factory AG bietet in gewissen Fällen, sofern dies durch den Patienten gewünscht wird, die Möglichkeit der Teilzahlungsoption an. Die Teilzahlungsmodalitäten werden grundsätzlich mit einem Drittanbieter vereinbart und abgewickelt. Bei neu eintretenden Patienten, bei Notfällen oder sofern bereits Anzeichen für eine negative Bonität vorliegen, behält sich die Smile Factory AG vor, dem Patienten nicht alle zur Verfügung stehenden Zahlungsoptionen anzubieten oder eine Direktzahlung / Vorauszahlung zu verlangen.
5. Behandlung / Haftung
Die Behandlung des Patienten richtet sich nach den allgemein anerkannten und bekannten Standards und Regeln der Zahnmedizin bzw. der medizinischen Behandlung. Wie dies allgemein in der Natur der ärztlichen Behandlung liegt, kann ein bestimmter Behandlungserfolg nicht garantiert werden. Jeder medizinische Eingriff ist ausserdem mit gewissen Risiken verbunden. Vor der Behandlung wird der Patient über die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten informiert sowie über die damit verbundenen Risiken und Kosten aufgeklärt. Sollte eine Behandlung nicht zur Zufriedenheit des Patienten durchgeführt worden sein, so hat der Patient dies der Smile Factory AG schnellstmöglich mitzuteilen. Die Smile Factory AG übernimmt die Haftung für grobes und mittleres Verschulden durch vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung durch Angestellte der Smile Factory AG. Eine Haftung für leichtes Verschulden und für Sorgfaltspflichtverletzungen durch Hilfspersonen oder Erfüllungsgehilfen wird hiermit, soweit gesetzlich zulässig, wegbedungen. Die Smile Factory AG haftet nicht für Behandlungsfehler oder Verletzungen der Sorgfaltspflicht durch selbstständig tätige Zahnärzte/Behandlungspersonen.
6. Verrechnungsverbot
Die Verrechnung von Forderungen der Smile Factory AG aus dem Behandlungsverhältnis mit nicht rechtskräftig festgestellten Forderungen des Patienten ist ausgeschlossen, sofern die Smile Factory AG dem nicht vorher zustimmt.
7. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Der Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Zürich, Schweiz. Anwendbares Recht ist ausschliesslich das Schweizerische Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts.
8. Schlussbestimmungen
Von Zeit zu Zeit können an diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen Änderungen vorgenommen werden. Die aktuell gültige Version ist auf der Webseite der Smile Factory AG abrufbar. Die geänderte Version tritt mit Publikation auf der Website in Kraft. Sollten Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht gültig oder nicht durchsetzbar sein, ist die Gültigkeit der restlichen Bestimmungen davon nicht betroffen. Anstelle der ungültigen Punkte soll, sofern vorhanden, die gesetzliche Regelung treten.
Datenschutzerklärung
Smile Factory AG
U. Wiltisgasse 9, 8700 Küsnacht
Telefon: 044 500 32 20
E-Mail: kontakt@smile-factory.ch
1.Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten ist die Smile Factory AG, U. Wiltisgasse 9, 8700 Küsnacht.
2. Erhebung und Zweck der Datenbearbeitung
Beim Besuch unserer Webseite werden automatisch technische Daten erhoben (z.B. IP-Adresse, Browser, Uhrzeit).
Zusätzlich verarbeiten wir diejenigen Angaben, die Sie uns aktiv übermitteln(z.B. via Kontaktformular oder Terminbuchung). Wir verwenden Ihre Daten ausschliesslich für: Bereitstellung und Sicherheit der Webseite Bearbeitung von Anfragen und Terminvereinbarungen Verwaltung und Abrechnung von Dienstleistungen Statistik und Optimierung unserer Webseite (z.B. Google Analytics)
3. Weitergabe von Daten
Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, die uns beim Betrieb der Webseite, IT-Sicherheit oder Terminverwaltung unterstützen.
Eine Übermittlung ins Ausland erfolgt nur in Länder mit angemessenem Datenschutz oder mit geeigneten Garantien (Standardvertragsklauseln).
4. Cookies& Tracking
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5.Datensicherheit
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6.Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur solange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
7. Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte:
Auskunft
Berichtigung
Löschung
Einschränkung der Verarbeitung
Widerspruch
Datenübertragbarkeit
Anfragen richten Sie bitte an: kontakt@smile-factory.ch
8. Kontakt
Bei Fragen zur Datenbearbeitung:
Smile Factory AG, U. Wiltisgasse 9, 8700 Küsnacht
E-Mail: kontakt@smile-factory.ch | Telefon: 044 500 32 20
Smile Factory AG / November 2025
FAQS
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